2020-03-10 早晨6点，赵女士带上70多岁的父亲到广安门中医院诊治。上午7点半，她到门诊大厅，排队悬挂骨科专家号。节后第一天，诊治的人真不少。赵女士说道，8点左右，她前面还有20来人，窗口却忽然暂停工作。
刚开始以为在交班，就冷静等，可过了一刻钟，还不知动静，大家就动乱一起。有人到窗口告知，获知电脑死机，无法操作者。一个穿白大褂的工作人员在人群里并转了一圈，说道系统怕了，但没有多说明。
当时，一层门诊大厅挤迫了数百人，再加2至4层在收费窗口前排队的人，一共有近千人在等候。 赵女士说道，上午9点，系统仍并未完全恢复，有人给卫生局、市民热线打电话体现，还有一小部分人因等不及而离开了。保安在人群中走来走去，用对讲机大声大喊维持秩序。
又过了20分钟左右，系统再一完全恢复工作。 2020-03-10 上午10点，广安门中医院内依旧分列着长队，一层挂号和收费窗口的队伍甚至两头了个转弯，排在了大门口。正在排队交费的焦先生说道，老伴有高血压，隔天一起就头晕，哪在乎上医院还得车站着腊等半天。
大厅里的几十张椅子已被满座，一些老人仅靠在墙角睡觉。以后2020-03-10 中午12点，焦先生才和老伴回家，两小时就能看过的病，花上了一上午。
广安门中医院院办工作人员说明说道，因2020-03-10 是国庆假期完结后的第一天，专家号也屈指可数，就诊者激增，服务器在高峰值时运转忽然减慢，就像节后返程高峰，交通堵塞了，开不动。宣传科负责人关玲讲解，事发后医院立刻启动应急预案，转换可用服务器，门诊、手术、住院等系统并未不受影响。目前我们院的日就医量约七八千人次，比两年前多了两倍，尽管已相继加添新的服务器，但就医高峰时，系统仍不堪重负。
院长领头的应急小组已开会研究，将重点强化医院的系统运营安全性。
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